فقد قست قلوبُ كثيرٍ من الناس، حتى أكل الناس بعضُهم بعضًا، وعقَّ الأبناء آباءهم، وجَمدت العيون فلا تبكي، ولا رحمة لا بالبشر ولا بالحيوان؛ قال تعالى: ﴿ ثُمَّ قَسَتْ قُلُوبُكُمْ
هنالك أسبابٌ كثيرة لتليين القلوب؛ منها:
-الدعاء والاستعانة بالله؛ فقد كان من دعاء النبي صلى الله عليه وسلم: (اللهم إني أعوذ بك من قلبٍ لا يخشَع).
• ذكر الله وقراءة القرآن؛ قال تعالى:
﴿ الَّذِينَ آمَنُوا وَتَطْمَئِنُّ قُلُوبُهُمْ بِذِكْرِ اللَّهِ أَلَا بِذِكْرِ اللَّهِ تَطْمَئِنُّ الْقُلُوبُ ﴾ [الرعد: 28].
- مجاهدة النفس في فعل الأمور التي تتسم بالرحمة؛ كإطعام المسكين ومسح رأس اليتيم، وإماطة الأذى وسقي الحيوان، فقد دخلت امرأة النار في هِرة حبَستها، ودخلت بغيٌّ الجنة في كلب سقَته، ورأى النبي صلى الله عليه وسلم رجلًا يتقلَّب في الجنة بسبب غُصن شوك نَحَّاه عن طريق المسلمين.
• زيارة المرضى.
• حضور وقت الاحتضار.
• زيارة القبور للاتِّعاظ، والشعور بانقطاع أعمال أصحاب هذه القبور